Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να δω τις προσφορές;

Μπορείτε να δείτε όλες τις διαθέσιμες προσφορές του ηλεκτρονικού καταστήματος στην ενότητα «Προσφορές» ή εναλλακτικά στην αρχή της κάθε κατηγορίας υπάρχει αντίστοιχη ενότητα στην οποία βρίσκονται συγκεντρωμένες όλες τις προσφορές της συγκεκριμένης κατηγορίας.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Οι τρόποι πληρωμής είναι:
– Πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση της παραγγελίας
– Μέσω πιστωτικής κάρτας κατά την παράδοση

Μπορώ να ορίσω ραντεβού;

Βεβαίως, μπορείτε να το κάνετε, επιλέγοντας το σωστό χρονικό διάστημα παράδοσης. Από τη στιγμή που τα διαστήματα παράδοσης είναι ελεύθερα μπορείτε να τα επιλέξετε. Αν έχει σημειωθεί στα σχόλια της παραγγελίας, θα προηγηθεί τηλεφώνημα πριν την αποστολή.

Ποια είναι τα χρονικά διαστήματα παράδοσης της παραγγελίας;

Κατά την ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ της παραγγελίας, σας ζητείται να ορίσετε Ημέρα και Χρονικό Διάστημα Παράδοσης. Τα  Χρονικά Διαστήματα Παράδοσης είναι:

                                                                                                              11:30πμ – 15:30μμ
                                                                                                              15:30πμ – 20:00μμ
 

Οι περιοχές που εξυπηρετούνται ανά ημέρα

Δευτέρα
Τρίτη
Τετάρτη
Πέμπτη
Παρασκευή
Σάββατο
Πολεοδομικό
Συγκρότημα 
Θεσ/νίκης
Πανόραμα
Θέρμη
Τριάδι
Περαία
 
Πολεοδομικό
Συγκρότημα 
Θεσ/νίκης
Πολεοδομικό
Συγκρότημα 
Θεσ/νίκης
Ρετζίκι
Φίλυρο
Ευκαρπία
Ωραιόκαστρο
Σίνδος
 
Πολεοδομικό
Συγκρότημα 
Θεσ/νίκης
Από ποιο ποσό και πάνω μου εκτελούνται οι παραγγελίες;

Εξυπηρετούμε παραγγελίες άνω των 35€.

Θα υπάρχει χρέωση παράδοσης;

Η παράδοση είναι δωρεάν χωρίς χρέωση μεταφορικών.

Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης στον προσωπικό μου λογαριασμό;

Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας θα πρέπει αρχικά να έχετε συνδεθεί σε αυτόν.

Από το αριστερό μενού του λογαριασμού σας, επιλέγετε «ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ» και στη νέα οθόνη που εμφανίζεται συμπληρώνετε τον τρέχων και νέο κωδικό πρόσβασης. Επιβεβαιώνετε τον νέο κωδικό πρόσβασης και επιλέγετε το πεδίο «ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΑΛΛΑΓΩΝ».

Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Ξέχασα τον κωδικό μου» στη σελίδα εισόδου του λογαριασμού σας.

Σε λίγα δευτερόλεπτα, θα λάβετε στο e-mail που είχατε δηλώσει κατά την εγγραφή, οδηγίες αλλαγής του κωδικού πρόσβασής σας.

Μπορώ να αλλάξω την διεύθυνση χρέωσης και αποστολής;

Για να αλλάξετε την Διεύθυνση Χρέωσης και Αποστολής θα πρέπει αρχικά να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας. Από το αριστερό μενού του λογαριασμού σας, επιλέγετε «ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ» και στη νέα οθόνη που εμφανίζεται πατάτε «Επεξεργασία» στα Στοιχεία Διεύθυνσης Χρέωσης ή Αποστολής αντίστοιχα. Αφού γίνουν οι αλλαγές, επιλέγετε το πεδίο «ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ».

Πώς μπορώ να προσθέτω προϊόντα στο καλάθι των αγορών μου;

Επιλέγετε πρώτα την ανάλογη κατηγορία ή ομάδα που επιθυμείτε και εφόσον βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει κάντε κλικ στο σύνδεσμο “Προσθήκη” ή στο εικονίδιο του καροτσιού που βρίσκεται στο κάτω δεξιό μέρος κάθε προϊόντος.

Πώς μπορώ να διαγράψω ένα προϊόν από το καλάθι μου;

Στο καλάθι αγορών, μπορείτε να επιλέξετε το Χ και να αφαιρέσετε το προϊόν από το καλάθι σας.

Πώς μπορώ να αναζητήσω ένα προϊόν;

Μπορείτε να αναζητήσετε το προϊόν είτε μέσω του πεδίου «Αναζήτηση» που βρίσκεται πάνω από το οριζόντιο μενού της ιστοσελίδας, είτε πηγαίνοντας στις αντίστοιχες κατηγορίες, ομάδες που μπορεί να βρίσκεται το προϊόν που αναζητείτε.

Στο πεδίο Αναζήτηση, συμπληρώνετε το όνομα του προϊόντος και κάνετε κλικ στο κουμπί της αναζήτησης.

Πως υπολογίζεται η τιμή στα προϊόντα που ζυγίζονται;

Τα φρέσκα είδη μεταξύ των οποίων τα φρούτα, λαχανικά, τυροκομικά και αλλαντικά μπορείτε να τα παραγγείλετε σε ότι ποσότητα θέλετε. Η ενδεικτική τιμή που εμφανίζεται στο site, υπολογίζεται με βάση το βάρος που έχετε παραγγείλει. Για να διευκολύνεστε στην παραγγελία σας, εμφανίζεται και η τιμή κιλού του είδους. Κατά την συλλογή της παραγγελίας μπορεί να υπάρχει μικρή απόκλιση στο βάρος. Η τελική τιμή του είδους υπολογίζετε με την έκδοση της απόδειξης.

Πως υπολογίζεται η τιμή στα προϊόντα που ζυγίζονται και είναι προσυσκευασμένα;

Τα φρέσκα είδη όπως κοτόπουλα, προϊόντα κοτόπουλου και κρέατος, τα οποία είναι συσκευασμένα και δεν έχουν σταθερό βάρος. Η ενδεικτική τιμή που εμφανίζεται στο site, υπολογίζεται με βάση το μέσο βάρος του είδους. Για να διευκολύνεστε στην παραγγελία σας, εμφανίζεται και η τιμή κιλού του είδους. Κατά την συλλογή της παραγγελίας μπορεί να υπάρχει μικρή απόκλιση στο βάρος. Η τελική τιμή του είδους υπολογίζετε με την έκδοση της απόδειξης.

Εάν δεν έχετε κάποιο προϊόν, με τι θα το αντικαταστήσετε;

Κατά τη συγκέντρωση των προϊόντων, εάν διαπιστωθεί κάποια έλλειψη, θα ακολουθήσει τηλεφώνημα από το κατάστημα και θα ενημερωθείτε για τις ελλείψεις και τυχόν αντικαταστάσεις που μπορούν να γίνουν για να εξυπηρετηθείτε.

Γιατί χρεώνονται οι πλαστικές σακούλες;

Η χρέωση τους γίνεται βάση του νόμου 4496/2017 που εισήγαγε την Οδηγία 2015/720ΕΕ και επιβάλλει από την 1η Ιανουαρίου 2018 περιβαλλοντικό τέλος για τις λεπτές πλαστικές σακούλες μεταφοράς. Αποτελεί μέρος της εναρμόνισης της Ελληνικής Νομοθεσίας με Ευρωπαϊκή Οδηγία και αφορά μεταξύ άλλων τους εμπόρους  των υπεραγορών τροφίμων ή «Σούπερ Μάρκετ», όπως αυτές ορίζονται στο άρθρο 44 της Υγειονομικής Διάταξης Α1β 8577/1983

Μπορώ να επιλέξω παραλαβή παραγγελίας χωρίς πλαστική σακούλα;

Τη δεδομένη χρονική στιγμή δεν διατίθεται για τους χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος η επιλογή για παραλαβή παραγγελίας χωρίς πλαστική σακούλα.

Πως θα ενημερώνομαι για το κόστος πλαστικής σακούλας στην παραγγελία μου;

Η ενημέρωση για το κόστος πλαστικής σακούλας βρίσκεται στα αντίστοιχα πεδία κατά τον έλεγχο της παραγγελίας και πριν την υποβολή/ολοκλήρωση αυτής. Το αναγραφόμενο κόστος είναι εκτιμώμενο καθώς το τελικό κόστος θα διαμορφωθεί με την συλλογή της παραγγελίας.

Πόσες σακούλες θα παραλάβω με την παραγγελία μου;

Ο αριθμός των πλαστικών σακούλων που θα χρησιμοποιηθούν δεν είναι σταθερός. Καθορίζεται μεταξύ άλλων από τον αριθμό τεμαχίων που περιλαμβάνει η παραγγελία. Επιπλέον, με γνώμονα την τήρηση των προδιαγραφών ασφαλείας μεταφοράς των προϊόντων, τα είδη διαχωρίζονται ανάλογα με τη φύση τους π.χ. προϊόντα ψυγείου και κατάψυξης, ογκώδη προϊόντα ή ευαίσθητες συσκευασίες, καθαριστικά κλπ.

Πώς ορίζω το βάρος και τον τρόπο κοπής που επιθυμώ;

Την στιγμή που γίνεται παραγγελία από ένα είδος κοπής ή μαναβικής, το site ζητά να του καθοριστεί το βάρος που επιθυμείτε. Εάν είναι μάλιστα είδος κοπής σας ζητειται και τρόπος κοπής.
Οι προκαθορισμένοι τρόποι κοπής είναι :
Τυροκομικά:κομμάτι / φέτες / τριμμένο
Αλλαντικά: λεπτές φέτες / κανονικές φέτες / κομμάτι