Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να δείτε όλες τις διαθέσιμες προσφορές του ηλεκτρονικού καταστήματος στην ενότητα «Προσφορές» ή εναλλακτικά στην αρχή της κάθε κατηγορίας υπάρχει αντίστοιχη ενότητα στην οποία βρίσκονται συγκεντρωμένες όλες τις προσφορές της συγκεκριμένης κατηγορίας.

Οι τρόποι πληρωμής είναι:
– Πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση της παραγγελίας
– Μέσω πιστωτικής κάρτας κατά την παράδοση

Βεβαίως, μπορείτε να το κάνετε, επιλέγοντας το σωστό χρονικό διάστημα παράδοσης. Από τη στιγμή που τα διαστήματα παράδοσης είναι ελεύθερα μπορείτε να τα επιλέξετε. Αν έχει σημειωθεί στα σχόλια της παραγγελίας, θα προηγηθεί τηλεφώνημα πριν την αποστολή.

Εξυπηρετούμε παραγγελίες άνω των 35€.

Η παράδοση είναι δωρεάν χωρίς χρέωση μεταφορικών.

Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας θα πρέπει αρχικά να έχετε συνδεθεί σε αυτόν.

Από το αριστερό μενού του λογαριασμού σας, επιλέγετε «ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ» και στη νέα οθόνη που εμφανίζεται συμπληρώνετε τον τρέχων και νέο κωδικό πρόσβασης. Επιβεβαιώνετε τον νέο κωδικό πρόσβασης και επιλέγετε το πεδίο «ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΑΛΛΑΓΩΝ».

Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Ξέχασα τον κωδικό μου» στη σελίδα εισόδου του λογαριασμού σας.

Σε λίγα δευτερόλεπτα, θα λάβετε στο e-mail που είχατε δηλώσει κατά την εγγραφή, οδηγίες αλλαγής του κωδικού πρόσβασής σας.

Για να αλλάξετε την Διεύθυνση Χρέωσης και Αποστολής θα πρέπει αρχικά να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας. Από το αριστερό μενού του λογαριασμού σας, επιλέγετε «ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ» και στη νέα οθόνη που εμφανίζεται πατάτε «Επεξεργασία» στα Στοιχεία Διεύθυνσης Χρέωσης ή Αποστολής αντίστοιχα. Αφού γίνουν οι αλλαγές, επιλέγετε το πεδίο «ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ».

Επιλέγετε πρώτα την ανάλογη κατηγορία ή ομάδα που επιθυμείτε και εφόσον βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει κάντε κλικ στο σύνδεσμο “Προσθήκη” ή στο εικονίδιο του καροτσιού που βρίσκεται στο κάτω δεξιό μέρος κάθε προϊόντος.

Στο καλάθι αγορών, μπορείτε να επιλέξετε το Χ και να αφαιρέσετε το προϊόν από το καλάθι σας.

Μπορείτε να αναζητήσετε το προϊόν είτε μέσω του πεδίου «Αναζήτηση» που βρίσκεται πάνω από το οριζόντιο μενού της ιστοσελίδας, είτε πηγαίνοντας στις αντίστοιχες κατηγορίες, ομάδες που μπορεί να βρίσκεται το προϊόν που αναζητείτε.

Στο πεδίο Αναζήτηση, συμπληρώνετε το όνομα του προϊόντος και κάνετε κλικ στο κουμπί της αναζήτησης.

Τα φρέσκα είδη μεταξύ των οποίων τα φρούτα, λαχανικά, τυροκομικά και αλλαντικά μπορείτε να τα παραγγείλετε σε ότι ποσότητα θέλετε. Η ενδεικτική τιμή που εμφανίζεται στο site, υπολογίζεται με βάση το βάρος που έχετε παραγγείλει. Για να διευκολύνεστε στην παραγγελία σας, εμφανίζεται και η τιμή κιλού του είδους. Κατά την συλλογή της παραγγελίας μπορεί να υπάρχει μικρή απόκλιση στο βάρος. Η τελική τιμή του είδους υπολογίζετε με την έκδοση της απόδειξης.

Τα φρέσκα είδη όπως κοτόπουλα, προϊόντα κοτόπουλου και κρέατος, τα οποία είναι συσκευασμένα και δεν έχουν σταθερό βάρος. Η ενδεικτική τιμή που εμφανίζεται στο site, υπολογίζεται με βάση το μέσο βάρος του είδους. Για να διευκολύνεστε στην παραγγελία σας, εμφανίζεται και η τιμή κιλού του είδους. Κατά την συλλογή της παραγγελίας μπορεί να υπάρχει μικρή απόκλιση στο βάρος. Η τελική τιμή του είδους υπολογίζετε με την έκδοση της απόδειξης.

Κατά τη συγκέντρωση των προϊόντων, εάν διαπιστωθεί κάποια έλλειψη, θα ακολουθήσει τηλεφώνημα από το κατάστημα και θα ενημερωθείτε για τις ελλείψεις και τυχόν αντικαταστάσεις που μπορούν να γίνουν για να εξυπηρετηθείτε.

Η χρέωση τους γίνεται βάση του νόμου 4496/2017 που εισήγαγε την Οδηγία 2015/720ΕΕ και επιβάλλει από την 1η Ιανουαρίου 2018 περιβαλλοντικό τέλος για τις λεπτές πλαστικές σακούλες μεταφοράς. Αποτελεί μέρος της εναρμόνισης της Ελληνικής Νομοθεσίας με Ευρωπαϊκή Οδηγία και αφορά μεταξύ άλλων τους εμπόρους  των υπεραγορών τροφίμων ή «Σούπερ Μάρκετ», όπως αυτές ορίζονται στο άρθρο 44 της Υγειονομικής Διάταξης Α1β 8577/1983

Τη δεδομένη χρονική στιγμή δεν διατίθεται για τους χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος η επιλογή για παραλαβή παραγγελίας χωρίς πλαστική σακούλα.

Η ενημέρωση για το κόστος πλαστικής σακούλας βρίσκεται στα αντίστοιχα πεδία κατά τον έλεγχο της παραγγελίας και πριν την υποβολή/ολοκλήρωση αυτής. Το αναγραφόμενο κόστος είναι εκτιμώμενο καθώς το τελικό κόστος θα διαμορφωθεί με την συλλογή της παραγγελίας.

Ο αριθμός των πλαστικών σακούλων που θα χρησιμοποιηθούν δεν είναι σταθερός. Καθορίζεται μεταξύ άλλων από τον αριθμό τεμαχίων που περιλαμβάνει η παραγγελία. Επιπλέον, με γνώμονα την τήρηση των προδιαγραφών ασφαλείας μεταφοράς των προϊόντων, τα είδη διαχωρίζονται ανάλογα με τη φύση τους π.χ. προϊόντα ψυγείου και κατάψυξης, ογκώδη προϊόντα ή ευαίσθητες συσκευασίες, καθαριστικά κλπ.

Την στιγμή που γίνεται παραγγελία από ένα είδος κοπής ή μαναβικής, το site ζητά να του καθοριστεί το βάρος που επιθυμείτε. Εάν είναι μάλιστα είδος κοπής σας ζητειται και τρόπος κοπής.
Οι προκαθορισμένοι τρόποι κοπής είναι :
Τυροκομικά:κομμάτι / φέτες / τριμμένο
Αλλαντικά: λεπτές φέτες / κανονικές φέτες / κομμάτι